服务条款

1. 关于本条款

Face & Color 由 Chen Zhe（中华人民共和国境内的个人）运营（以下称“Face & Color”或“我们”）。本《服务条款》（“本条款”）适用于你对 faceandcolor.com 的使用，包括色彩与脸型工具、AI 风格报告和 AI 试戴（统称“本服务”）。

创建账号、购买套餐、订阅 Plus、购买积分包或以其他方式使用本服务，即表示你同意本条款、我们的内容规范、隐私政策和生物识别隐私说明。如不同意，请勿使用本服务。

创建账号、付款或上传照片须年满 18 岁。

2. 服务说明

Face & Color 帮你判断色彩季型、冷暖底色和脸型，并在你本人的照片上展示发型、发色和妆容。本服务是在线交付的数字化、无形的软件服务：付款确认后，功能和积分立即开通。

本地工具。 色彩与脸型工具（色彩分析、脸型检测、冷暖皮测试、披布测试、对称度、黄金比例、眼角倾斜度和色彩测试题）在你的浏览器里运行，你在其中使用的照片不会上传给我们。

AI 功能。 AI 季型与脸型分析、风格报告和试戴，由 kie.ai 为我们运行的第三方 AI 模型生成：照片检查和分析使用 Google 的 Gemini，试戴图使用 Nano Banana；图片的 NSFW 检测使用 fal.ai。这些服务商的可用性会影响本服务；我们可能更换所用模型，届时会更新本条款。Face & Color 是独立运营的，与上述服务商没有关联，也未获其背书。

结果的性质。 色彩季型、脸型和各项测量是辅助穿搭的框架，不是对吸引力、健康或个人价值的评判；结果会随光线、相机和妆容变化。试戴图只展示方向，不保证在理发店能得到同样的效果。

3. 你的账号

使用本服务的任何功能都需要账号。你可以用邮箱和密码注册，也可以用 Google 登录。请妥善保管登录信息、保持邮箱地址有效；如怀疑他人在使用你的账号，请立即发邮件至 support@faceandcolor.com。你对账号下的所有活动负责。

4. 套餐、积分包和积分

本服务不提供免费使用：所有工具和 AI 功能都需要注册账号并购买套餐。当前价格见定价页。

我们提供：

• 一次性套餐——入门版、完整版和专业版。一次付款，不会自动续费。一次性套餐在本服务运营期间持续解锁全部工具；套餐附带的积分 12 个月内有效。
• Plus 订阅——按月或按年付费。订阅有效期间，你可以使用全部工具，并每月获得 1 份完整 AI 风格报告。月付每个计费月增加 50 积分，31 天内有效；年付增加 600 积分，12 个月内有效。
• 积分包——一次性购买固定数量的积分，仅向已购买套餐的用户提供。积分包中的积分 12 个月内有效。

积分怎么用。 1 张 AI 试戴（发型、发色或妆容）消耗 1 积分；1 次 AI 季型与脸型分析消耗 2 积分。系统优先使用最早到期的积分，每笔积分的到期日都显示在你的账号里。未使用的积分在有效期结束时失效，不会结转。

积分没有现金价值，不能转让或出售，只能在 Face & Color 使用。如果某次生成失败，或结果被我们的内容审核拦下，其积分会自动退回你的账号。

5. 付款与账单

我们的订单流程由在线经销商 Waffo Pancake 负责，它是我们所有订单的记录商户（Merchant of Record）。Waffo 负责处理付款、计算并代收适用的销售税或增值税、开具收据，并处理与付款相关的问题和退款。你的银行卡信息由 Waffo 处理，不会存储在我们的服务器上。

价格在结账前以美元显示在定价页上，适用的税费在结账时显示。扣款在银行账单上显示为 WAFFO 或 WAFFO PANCAKE，每笔扣款 Waffo 都会通过邮件发送收据。

自动续费。 订阅 Plus 即表示你授权 Waffo 代表我们，在每个计费周期（按你的选择为每月或每年）开始时，按订阅时显示的价格从你的付款方式扣款，直到你取消为止。每次续费前 Waffo 都会发邮件提醒。如价格调整，我们会提前通知，你可以在新价格生效前取消。

一次性购买。 一次性套餐和积分包只扣一次费，不会续费。

6. 取消订阅

你可以随时取消 Plus：在账号设置中操作，通过 Waffo 收据中的客户门户操作，或用你的账号邮箱发邮件至 support@faceandcolor.com。取消在当前计费周期结束时生效：在此之前订阅仍然有效，之后不会再扣费。已到账的积分在到期前仍可使用；你购买的一次性套餐和积分包不受影响。

7. 退款

由于功能和积分在付款后立即到账，且每次 AI 生成都有实际的计算成本，除以下情况外，付款不予退款：

• 扣费错误——重复扣款或金额错误，全额退款。
• 服务故障——如因我方问题导致你连续 72 小时以上无法使用付费功能，我们会退还或补偿受影响的期间。
• 法定权利——你所在地法律赋予且不可排除的退款或撤回权利不受影响。

忘记取消不属于退款理由。 Plus 会自动续费直到你取消（见第 6 条），每次续费前 Waffo 都会发邮件提醒。如未在续费日前取消，该次续费不予退款，无论你是否使用。取消只会停止之后的扣费，不退还当期费用。未使用或已过期的积分也不退款。

如果照片无法使用（光线差、开了滤镜、头部偏转），可用你的套餐所含的重拍次数（如有）重新生成；生成失败无需申请退款，积分会自动退回。

申请退款，请在扣款后 30 天内用你的账号邮箱发邮件至 support@faceandcolor.com，并附上收据或订单号。我们会在 2 个工作日内回复；批准的退款由 Waffo 退回原付款方式，通常需要 3–10 个工作日。购买被全额或部分退款后，该笔购买剩余未使用的积分将被扣除；已使用的积分不受影响。

8. 账单争议

如果你认为某笔扣款有误，请在向银行发起争议之前先发邮件至 support@faceandcolor.com。我们会在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内纠正确认的扣费错误。

9. 你的照片与 AI 结果

你提供的内容。 你提交的照片（“输入”）仍归你所有。请只上传你本人（成年人）的、你有权使用的照片。你授予我们有限的、非独占的许可，仅为提供本服务而处理输入，包括将其发送给隐私政策所列的服务商。照片和生成图会在 24 小时内从我们的系统中删除，详见隐私政策和生物识别隐私说明。我们不会用你的输入或输出训练 AI 模型。

结果归谁。 在你与我们之间，为你生成的报告文字、色板和试戴图（“输出”）归你所有，但须遵守本条款。你可以将其用于个人和商业用途。由于输出由 AI 生成，在部分国家可能不受版权保护。想保留的图片请自行下载。

准确性。 AI 分析可能出错，试戴图可能改变你外貌的某些细节。依赖输出之前请自行核对，也不要把它当作医疗、皮肤科或其他专业建议。

我们的内容。 Face & Color 网站、插画、示例图片、色板和软件归我们或我们的许可方所有，除本条款允许的情形外不得复制。

10. 产品使用规则与内容规范

我们的内容规范完整列出了内容规则、审核方式、举报渠道和违规处置。概括来说，你不得使用本服务上传、请求或生成：

• 色情、性相关或其他 NSFW 内容，包括裸露；
• 任何涉及未成年人的内容，或将未成年人性化、违反儿童保护法律的内容；
• 未经他人同意的他人照片；
• 深度伪造，即冒充真实人物、或意在误导他人判断图片真实性的图片；
• 血腥暴力内容；
• 仇恨言论或仇恨符号；
• 侵犯任何人版权、商标、隐私或其他权利的内容；
• 违法、诽谤、骚扰或欺诈内容。

你也不得发送恶意软件、钓鱼内容或垃圾信息，或攻击我们的系统；规避或干扰我们的内容审核、安全功能、使用限制或积分系统；未经我们书面许可转售或转授本服务的使用权；使用本服务的输出训练、微调或评测与我们竞争的 AI 模型，或大规模抓取输出；或违反任何适用的法律法规或银行卡组织规则。

内容审核。 你在 AI 功能中输入的任何文字，在处理前都会先经过 AI 安全检查；每张照片在处理前都会先做 NSFW 检测；每张生成图在交付前会再检测一次。被拦下的请求会被拒绝且不扣积分；被拦下的结果不会交付，积分退回。

举报。 如需举报违反上述规则的内容，请发邮件至 support@faceandcolor.com，标题注明“Content report”（内容举报），或在账号设置中提交客服工单。举报按内容规范第 4 条处理。

11. 数据、隐私与安全

我们的隐私政策和生物识别隐私说明说明了我们收集什么数据以及为什么收集。银行卡数据由符合 PCI-DSS 标准的付款处理方 Waffo Pancake 处理，不会存储在我们的服务器上。如果你要求删除账号，我们会在 90 天内删除你的账号数据和报告，法律要求保留的记录（例如购买记录）除外。

12. 免责声明与责任限制

本服务按“现状”和“现有可用状态”提供，不作任何形式的保证，包括适销性、特定用途适用性或 AI 输出的准确性。我们不保证任何特定结果。

在法律允许的最大范围内，我们不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任；对任何索赔，我们的总责任以引发索赔的事件发生前 12 个月内你向我们支付的金额为限。本条款不限制你依据不可排除的消费者保护法律享有的权利。

13. 违约责任、暂停与终止

期限。 本条款自你首次使用本服务起生效，在你使用本服务或持有账号期间持续有效。

如果你违反本条款。 视违约的严重程度和次数，我们可能拦截相关请求并删除相关内容、在调查期间暂停你的账号，或永久关闭你的账号。

对于严重违约——包括任何涉及未成年人的内容、试图欺诈我们或其他用户、恶意拒付，或故意规避我们的安全或积分系统——我们可能立即关闭你的账号且不事先通知。此时剩余积分作废，已付款项不予退还，有效订阅会被取消，我们也可能向有关部门报告。

你的责任。 因你违反本条款或内容规范给我们或他人造成的任何损失或损害（包括拒付手续费和第三方索赔），由你承担。

其他原因关闭账号。 你可以随时停止使用本服务，并发邮件至 support@faceandcolor.com 要求关闭账号；请先取消订阅（见第 6 条）。如果我们因你违约以外的原因关闭你的账号或停止本服务，我们会尽可能提前合理通知，并退还预付期间未使用的部分以及已购积分中未使用部分的价值。

申诉。 如果你认为某项处理有误，请在 30 天内发邮件至 support@faceandcolor.com，我们会在 10 个工作日内复核。

终止后继续有效的条款。 第 7 条（就终止前的购买而言）、第 9、12、13 和 15 条在账号关闭后继续有效。

14. 条款变更

我们可能更新本条款。新版本会以新的日期发布在本页，重大变更会在生效前至少 15 天在网站上公告。此后继续使用本服务，即表示你接受更新后的条款。

15. 适用法律与争议解决

本条款受中华人民共和国法律管辖。请先通过 support@faceandcolor.com 联系我们——大多数问题都能这样快速解决，我们会在 2 个工作日内回复。如争议在 30 天内无法通过协商解决，应提交 Face & Color 运营者住所地有管辖权的人民法院处理。本条款不影响你依据所在国法律享有的强制性消费者权利。如本条款任何部分被认定无法执行，其余部分仍然有效。

16. 联系方式

客服、账单、退款、取消订阅、隐私、法律和安全问题：support@faceandcolor.com。